Jedes Makaro Piece wird für dich von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Standard-Produkte beläuft sich üblicherweise auf:

Österreich: 2-5 Werktage
Deutschland: 3-7 Werktage

Ausnahmen: Für personalisierte Schmuckstücke (z.B. Create Your Own) verlängert sich die Lieferzeit im Normalfall um 1-3 Werktage. Für unsere Makaro Engagement Rings beläuft sich die Lieferzeit aktuell auf 4-5 Wochen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email.

Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung (z.B. Black Weekend, Weihnachtszeit, Lockdown) oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernommen werden. Die Versanddauer in Länder außerhalb Österreichs und Deutschlands ist abhängig vom jeweiligen Versandort. Derzeit können wir keinen Versand in die Schweiz anbieten.

Die Versandkosten belaufen sich innerhalb von Österreich und Deutschland auf 3,5€.
Ab 100€ Bestellvolumen übernehmen wir deine Versandkosten für dich!

Versandkosten außerhalb Österreichs und Deutschlands sind abhängig vom jeweiligen Versanddienst und werden an der Kasse berechnet. Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat eingehoben und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist! Deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Päckchens zurück senden. Der Betrag wird innerhalb von ca. 3 Wochen (ab dem Eintreffen deiner Rücksendung in unserem Lager) mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode rückerstattet.

Bitte beachte, dass wir aufgrund unseres Fair Pricing und Nachhaltigkeits-Modells keine kostenfreien Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand sind deshalb von der Kundin/dem Kunden zu tragen.

So funktioniert eine Rücksendung:

ZUM RETOURENFORMULAR

Fülle das Formular online aus, verwende den oberen Abschnitt als Label und lege den unteren Abschnitt deiner Rücksendung bei. Wenn du dich für einen Rückversand mit Trackingnummer entscheidest, kannst du deine Rücksendung in der Online Sendungsverfolgung jederzeit verfolgen.

Bitte beachte: Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckkärtchen und Säckchen bzw. Boxen müssen vollständig intakt sein, Produkte müssen neu und ungetragen sein. Personalisierte Schmuckstücke (z.B. ‘Create Your Own’ Stücke, Sonderanfertigungen oder sonstige personalisierte Produkte) sind von Umtausch- und Rückgabe ausgeschlossen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, da Makaro im Fall von Verlust des Paketes auf dem Postweg keine Haftung übernehmen kann. Es können keine unfreien Pakete entgegengenommen werden. Retouren können ausschließlich über das Retourenformular an unser Lager in Wien gesendet werden. Rücksendungen an andere Adressen (Stores, Firmensitz etc.) können nicht bearbeitet werden.