Jedes Makaro Piece wird für dich von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Bei personalisierten Schmuckstücken (z.B. unserer Create Your Own Collection) kann die Bearbeitungszeit bis zu 4 Werktage länger dauern. 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email von uns. Die Versanddauer ist abhängig von deinem Wohnort:

Österreich: 2-5 Werktage 
Deutschland: 3-7 Werktage
EU & weltweit: 5-14 Werktage

Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung der Post oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernommen werden. Die Versanddauer in Länder außerhalb Österreichs und Deutschlands ist abhängig vom jeweiligen Versandort. Derzeit können wir keinen Versand in die Schweiz anbieten.

Die Versandkosten belaufen sich innerhalb von Österreich und Deutschland auf 3€.
Ab 50€ Bestellvolumen übernehmen wir deine Versandkosten für dich!

Versandkosten außerhalb Österreichs und Deutschlands sind abhängig vom jeweiligen Versanddienst und werden an der Kasse berechnet. Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat eingehoben und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist! Deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Päckchens an uns zurück senden.

Bitte beachte, dass wir aufgrund unseres Fair Pricing und Nachhaltigkeits-Modells keine kostenfreien Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand sind deshalb von der Kundin/dem Kunden zu tragen.

Um eine Rücksendung in Auftrag zu geben, klicke einfach auf den nachstehenden Link:

ZUM RETOURENFORMULAR

Fülle das Formular online aus, verwende den oberen Abschnitt als Label und lege den unteren Abschnitt deiner Rücksendung bei. Wenn du dich für einen versicherten Rückversand entscheidest, kannst du deine Rücksendung in der Online Sendungsverfolgung jederzeit verfolgen. Nach Eintreffen deines Pakets in unserem Lager wird der Betrag innerhalb von 1-2 Wochen mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode rückerstattet.

Bitte beachte: Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckkärtchen und Säckchen bzw. Boxen müssen vollständig intakt sein, Produkte müssen neu und ungetragen sein. Personalisierte Schmuckstücke (z.B. MAKAROjewelry ‘Create Your Own’ Stücke, Sonderanfertigungen oder sonstige personalisierte Produkte) sind von Umtausch- und Rückgabe ausgeschlossen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, da Makaro im Fall von Verlust des Paketes auf dem Postweg keine Haftung übernehmen kann. Es können keine unfreien Pakete entgegengenommen werden.